Política de reembolso

En BNTB nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.

Nuestra garantía aplica únicamente en los siguientes casos:

• Defecto de fábrica: cuando el producto presenta fallas de fabricación que afecten su uso normal.
  
• Error en el despacho: cuando por error nuestro equipo envía un producto distinto al solicitado.
  
• ERROR DE TALLA

🔹 Exclusiones

No se realizarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por un uso inadecuado o desgaste normal del producto.
  
• Envoltorio, etiquetas rotas o perdidas (TIENE QUE VENIR CON TODO)

🔹 Procedimiento

Si tu producto presenta alguno de los casos cubiertos por la garantía, debes contactarnos dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido a través de nuestro correo WhatsApp oficial.

• Se solicitarán fotografías o evidencia del producto para evaluar el caso.
  
• Una vez validado, coordinaremos el cambio o envío del producto correcto sin costo adicional para el cliente.