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POLITICA DE GARANTIA
En BNTB nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.
Nuestra garantía aplica únicamente en los siguientes casos:
- Defecto de fábrica: cuando el producto presenta fallas de fabricación que afecten su uso normal.
- Error en el despacho: cuando por error nuestro equipo envía un producto distinto al solicitado.
- ERROR DE TALLA
🔹 Exclusiones
No se realizarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por un uso inadecuado o desgaste normal del producto.
- Envoltorio, etiquetas rotas o perdidas (TIENE QUE VENIR CON TODO)
- Descontento del producto
🔹 Procedimiento
Si tu producto presenta alguno de los casos cubiertos por la garantía, debes contactarnos dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido a través de nuestro correo WhatsApp oficial.
- Se solicitarán fotografías o evidencia del producto para evaluar el caso.
- Una vez validado, coordinaremos el cambio o envío del producto correcto .
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